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支援員のキモチ《その1》

支援員、その名前はとても便利。ユーザーにとって。 「支援」→「お手伝い」。しかし、ICTの意味が「パソコン」「機械」というイメージのせいか、電気が通っていれば全部…みたいな街の電気屋さんか!というような中身の相談がくる。 これを個人で本当の意味で…

ICT支援員をもっと活用するために

ICT支援員さんは私のみている範囲で現在30数名です。一時期40名を超えていましたが、増員されるため、その時の半分を今年度頭に、新しいリーダーに移管したので、少し少なくなりました。 楽になったかと言うと、ベテランさんを移管したので、負担は決して軽…